Delivery

Os serviços de entrega ao domicílio são cada vez mais comuns e necessitam de um eficaz sistema de informação para uma máxima rentabilidade. wSIR integra de base os mecanismos necessários a essa gestão.

 

A característica principal (embora não única) do módulo de entrega ao domicílio (Delivery) é o facto dos pedidos, após serem recebidos na loja (normalmente, via telefone) serem posteriormente entregues por um distribuidor (também conhecido como driver ou estafeta).

Assim, levantam-se desde logo uma série de problemáticas às quais este módulo responde eficazmente: controlo de tempos de entrega diferidos, gestão de caixa dos distribuidores, gestão da carteira de clientes e disponibilização de mecanismos de marketing para promover as vendas,etc...

Características principais:

  • Identificação dos clientes através de uma chave única (normalmente, nº de telefone).
  • Abertura automática da ficha do cliente aquando do registo do primeiro pedido.
  • Organização em zonas e áreas:
    • Maior facilidade aquando do planeamento de campanhas de marketing (cupões).
    • Maior eficácia no momento da extracção de mapas de análise.
    • Gestão dos tempos de entrega em função da zona. Ao atribuir a cada zona, tempos médios distintos será mais fácil dar ao cliente uma estimativa do tempo de entrega.
    • Possibilidade de criar regras de segurança ("A zona X não pode ser atendida a partir das 22:00")
  • Utilização total do ecrã táctil. Disponibilização de teclados virtuais para a entrada de dados.
  • Mecanismos inteligentes de introdução de dados e sugestão de nomes e moradas. Sugerem automaticamente os nomes mais comuns dos clientes e das ruas à medida que vamos escrevendo.
  • Possibilidade de ter número de telefone subdivididos (situações em que associado ao mesmo número geral, estão vários sub-clientes)
  • Visualização, no caso de clientes repetentes, dos últimos pedidos efectuados, podendo seleccionar um pedido anterior, lançando automaticamente os artigos então seleccionados ("Pretendo pedir o mesmo que pedi a última vez").
  • Possibilidade de pré-classificar ruas e nomes.
    • Classificação dos números de portas pares e ímpares. Permite a validação de moradas.
  • Preparação dos pedidos dos clientes:
    • Possibilidade de indicar com quanto vai pagar para poder preparar o troco na entrega.
    • Selecção da hora de entrega
  • Monitor de entregas. Permite o acompanhamento e gestão dos diferentes distribuidores e dos pedidos em espera para serem entregues:
    • Configuração do número de pedidos visualizados.
    • Indicação em cada pedido da hora solicitada para entrega.
    • Possibilidade de seleccionar vários pedidos em simultâneo para a mesma entrega.
    • Possibilidade de seleccionar automaticamente, ao seleccionar um pedido, mostrar outros pedidos para a mesma zona e mesma hora, optimizando assim a distribuição.
    • Possibilidade de imprimir o documento do cliente previamente ou apenas no momento em que seleccionamos o pedido para entrega.
  • Mecanismos de controlo de chamadas fictícias: validação automática das moradas e dos nºs das portas. Controlo de horárias válidos para entrega.

Opção disponível apenas em opção PRO.

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